Домой Общество Что делать, если вас затопили?

Что делать, если вас затопили?

0

Придя домой, вы обнаружили следы протечки, и с потолка вашей квартиры капает вода! Немедленно звоните в диспетчерскую службу организации, обслуживающей ваш дом (номера телефонов и адрес указаны в квитанциях на квартплату). Сообщите диспетчеру свои данные: адрес, ваше имя и фамилию, а также место и характер протечки. Узнайте у диспетчера номер заявки, его фамилию и имя. Обязательно запишите эти сведения!

После того как вы сообщили диспетчеру все необходимое, нужно выяснить, из-за чего произошла протечка.
Возможные варианты:
1) соседи сверху забыли закрыть кран или не следили за состоянием сантехники в своей квартире, и она дала течь;
2) поврежден стояк с холодной или горячей водой, канализационный стояк;
3) повреждена система отопления в помещении, расположенном выше вашей квартиры;
4) повреждена кровля здания или его конструктивные элементы, в результате чего природные осадки протекают в помещения.
Не исключен вариант, что и несколько этажей над вашей квартирой окажутся также затоплены. В данной ситуации все владельцы затопленных помещений, расположенных выше вашей квартиры, также будут иметь интерес в выяснении обстоятельств произошедшего и возмещении причиненного ущерба, а следовательно, все эти люди на вашей стороне! Обменяйтесь с ними контактами. Очень важно в данной ситуации, не дожидаясь, пока соседи снизу предъявят вам обвинение, что вы их затопили, спуститься и поинтересоваться, есть ли у них протечка.
Когда будет выяснен первоисточник протечки, сообщите об этом в организацию, обслуживающую ваш дом (управляющая компания, ТСЖ, ЖСК), и настаивайте на направлении специалиста данной организации для комиссионного обследования затопленных помещений. Чем больше независимых организаций и лиц зафиксируют факт протечки и причиненный ущерб, тем будет лучше в дальнейших разбирательствах. В состав комиссии должны войти: владельцы затопленного помещения и помещения, в котором началась протечка, старший по дому, представитель ТСЖ, ЖСК или управляющей организации. При обследовании поврежденного помещения комиссией составляется акт, в котором все члены комиссии подписываются и ставят дату, удостоверяя тем самым факт протечки и причиненного ущерба. При обследовании желательно фотографировать все поврежденное имущество и все следы протечки, кроме того, обязательно следует указать в акте обследования, что проводилась фотосъемка залитого помещения и последствий протечки. Если кто-либо из членов комиссии отказывается от подписания акта, то об этом в акте делается соответствующая отметка.
После того как все будет зафиксировано, необходимо выяснить виновника протечки, т. е. найти лицо, ответственное за причиненный ущерб. В данном случае наиболее вероятными вариантами будет либо собственник помещения, в котором началась протечка, либо организация, ответственная за содержание и обслуживание вашего дома (управляющая организация, ТСЖ, ЖСК). Принципиально в данном случае выяснить, откуда изначально произошла протечка. При протечке общедомового имущества — кровли здания, канализационного стояка, стояка горячей/холодной воды или стояка системы отопления — ответственность несет обслуживающая организация. В случае, если протечка произошла на сантехническом оборудовании или трубопроводах в квартире после первого отключающего устройства или запорно-регулировочного крана, идущих от стояка в квартиру, то виновником протечки становится уже владелец квартиры. По общему правилу именно владелец квартиры должен следить за надлежащим состоянием принадлежащего ему помещения и, соответственно, за состоянием инженерных коммуникаций в квартире.
Определив виновника протечки, следует попробовать совместно с ним установить размер причиненного ущерба, порядок и сроки его возмещения. В случае, если виновник не отказывается от возмещения ущерба и не оспаривает его размер,  необходимо обязательно составить с ним письменный документ о его дальнейших намерениях по возмещению ущерба. Таким документом может быть соглашение о возмещении вреда; письменное обязательство возместить ущерб и простая рукописная расписка. Если же виновник отказывается решать дело миром, то необходимо готовиться к обращению в суд.
Для обращения в суд вам необходимо будет произвести независимую оценку ущерба, причиненного вашей квартире и имуществу.
После того необходимо готовить исковое заявление о возмещении ущерба, причиненного затоплением жилого помещения. К исковому заявлению следует приложить документы, на которых вы основываете свои исковые требования и которые подтверждают фактические обстоятельства дела, такие как: заключение эксперта о стоимости восстановительного ремонта и стоимости поврежденного имущества, акт комиссионного обследования залитой квартиры, фотографии поврежденного помещения и имущества, сведения о свидетелях, способных дать пояснения о произошедшем затоплении, выкопировку из журнала регистрации обращений граждан в диспетчерскую службу обслуживающей ваш дом организации и т. д. Очень важно собрать максимально большой пакет документов, подтверждающих причиненный вам ущерб и размер понесенных в связи с этим расходов.
Для обращения в суд очень важно грамотно составить исковое заявление и правильно определить исковые требования, а также указать их основание.
Как составить исковое заявление и что именно нужно указать в данном заявлении, вы узнаете в одном из следующих номеров нашей газеты.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.