На протяжении 15 лет в таможенных органах существует психологическая служба. Как утверждают сами таможенники, за консультацией к этому специалисту идут не только со служебными проблемами, но и консультируются, как разрешить конфликты в семейной и личной жизни.
Одним из основных направлений работы психологов остается отбор кандидатов на службу в таможенные органы. В 2009 году было протестировано 56 человек, из которых к приему рекомендованы только 25. Остальных оценили как лиц с недостаточным уровнем развития деловых и морально-личностных качеств.
Ирина Блинова, психолог таможенной службы: «Индивидуальные особенности таких граждан не соответствуют требованиям предполагаемой профессиональной деятельности, они не надежны, поведение их не соответствует моральным принципам, а некоторые и вовсе не скрывают, что идут в таможню за «большими деньгами».
