Сегодня, 25 ноября, Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в связи с ситуацией в Турции сообщила на официальном сайте, что по вопросам защиты своих прав потребители могут обращаться на «горячую линию» Роспотребнадзора по телефону 8 800 100 00 04. Линия действует в рабочие дни с 10-00 до 17-00.
Как сообщалось ранее, многие российские туроператоры и агенты прекратили продажу путевок в Турцию. Сразу после заявления МИД РФ с рекомендацией воздержаться от путешествий в Турецкую Республику, в соответствии со своими полномочиями Ростуризм разместил 24 ноября на официальном сайте сообщение о текущих рисках турпоездок в Турецкую Республику, а также о праве россиян, купивших путевки в эту страну, требовать расторжения договоров с поставщиками туристических услуг в обстоятельствах, квалифицируемых как угроза безопасности туристов.
Согласно положениям статьи 14 Закона об основах туристской деятельности «в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке изменения договора о реализации туристского продукта или его расторжения.
При этом необходимо иметь в виду, что под «судебным порядком» понимается не только подача и рассмотрение иска в суде, но и досудебная стадия урегулирования спорной ситуации. Таким образом, граждане имеют право возместить полную стоимость приобретенных туров, подав претензию туристической компании.
«Рыбинская неделя», фото v-kurse.ru
