Рыбинск: как и где оформить е-ОСАГО

Нововведением на рынке страховых услуг автотранспорта с 1 января 2017 года стало то, что все страховые компании, которые имеют лицензию на такой вид деятельности, как страхование автогражданской ответственности, обязаны заключать договор ОСАГО в электронном виде на всей территории нашей страны. Соответствующие изменения в федеральном законодательстве были приняты по инициативе Банка России.

Услуга превратилась в обязанность

Страховые компании с 1 июля 2015 года имели возможность продавать электронные полисы ОСАГО, которые еще принято называть е-ОСАГО. По сведениям Российского союза автостраховщиков (РСА), за это время было заключено более 400 тыс. электронных договоров ОСАГО, в том числе в прошлом году 330 тысяч. Пилотный проект доказал: онлайн-продажи позволят существенно повысить доступность услуги ОСАГО и поднять сервис на новый уровень, который отвечает требованиям современного финансового рынка.
С нового года появилось несколько новшеств, которых не было в тестовом периоде. Например, теперь такой полис могут получить водители-новички, которые еще не внесены в единую информационную базу. Кроме того, купить электронную страховку можно и на новый автомобиль.
Можно сказать о том, что в Рыбинске страховые компании не торопились с переходом к е-ОСАГО. До нового года в городе осуществлялась в основном только электронная пролонгация действующих полисов.

Особенности рыбинского страхового рынка

«РН» стали известны любопытные цифры, которые дают понять, что происходит на рыбинском рынке ОСАГО и почему из нашего города уходят автостраховщики.
Руководитель одной из страховых компаний, представленных в Рыбинске, поделился с нами цифрами нехитрой арифметики продаж полисов за месяц.
В среднем полис ОСАГО в нашем городе стоит 4100 рублей. При продаже 100 полисов в декабре, по статистике, 8 из них срабатывают однозначно, 8 водителей попадут в аварии точно. Средняя выплата по страховке составила в декабре 62 тысячи рублей. Соответственно, сумма выплат страхователям уже превышает ту сумму, которую страховщик получил при заключении договоров. В расходы страховой входят так называемые затраты на ведение дела — это офис, сотрудники и прочее, что отнимает более 20% полученных денег. Также часть денег, порядка 3%, страховая компания отдает МВД для обеспечения превентивных мер безопасности дорожного движения, таких как строительство светофоров и других объектов. В итоге цифры говорят сами за себя, многие страховые работают в убыток и вынуждены уходить с рынка. Такая тенденция прослеживается в последнее время в целом по Ярославской области и в Рыбинске в частности.

Динамика продаж электронных полисов

Сейчас в России лицензии на ОСАГО имеют 69 страховщиков. По данным РСА, в первую неделю января 2017 года фактические продажи электронного ОСАГО начали 54 страховые компании. В дни новогодних каникул в среднем за сутки заключалось 2,1 тыс. договоров и за первую неделю были проданы рекордные 15,9 тысячи е-ОСАГО по всей стране. За первый рабочий день 2017 года, 9 января, было оформлено порядка 5,5 тыс. электронных полисов.
По словам руководителя одной из представленных в Рыбинске страховых компаний, в нашем городе наблюдается спад визитов клиентов, которые оформляют страховку, лично приходя в офис страховой компании. Безумных очередей с заниманием мест с раннего утра не наблюдается. Люди начали оформлять е-ОСАГО.

Как оформить электронный полис

Для покупки электронного ОСАГО потребуются те же документы, что и для приобретения полиса в офисе: паспорт, водительское удостоверение, ПТС и диагностическая карта для автомобилей старше трех лет. Клиенту нужно пройти регистрацию на сайте страховой компании и получить идентификаторы для доступа в личный кабинет – логин и пароль. Они передаются автовладельцу по электронной почте, в СМС либо при личном обращении в офис страховщика. После авторизации необходимо заполнить заявление в электронной форме.
— Доступ к сайту страховой организации может осуществляться через сайт РСА. Проверить, есть ли у конкретного страховщика действующая лицензия на продажу полисов ОСАГО, можно на официальном сайте Банка России. Любые другие способы приобретения электронного полиса — через агентов и других посредников – незаконны, — отмечает заместитель управляющего Отделения по Ярославской области ГУ Банка России по Центральному федеральному округу Евгений Ефремов.
Страховая компания обязана предоставить возможность оплаты полиса электронного ОСАГО на своем официальном сайте банковской картой, а дополнительно вправе предложить иные способы оплаты. Электронный полис будет отправлен на адрес электронной почты, указанный при регистрации на сайте страховщика или при первом входе в электронный личный кабинет, а также будет храниться в этом личном кабинете.
— Бумажный полис ОСАГО на привычном бланке строгой отчетности и полис в электронном виде абсолютно равнозначны с точки зрения законодательства, — уточняет Евгений Ефремов.

Распечатал и поехал

Автовладельцу, заключившему договор ОСАГО онлайн, необходимо распечатать бланк полиса и возить с собой для предъявления сотрудникам полиции при необходимости. По желанию автовладелец может получить полис ОСАГО на бланке строгой отчетности, но при этом необходимо оплатить услуги почтовой доставки.
Отметим, что штраф за отсутствие у водителя на руках полиса составляет
500 руб., а при оплате в льготный период — 250 руб.

Сайты должны работать всегда

Страховые компании обязаны обеспечить непрерывную и бесперебойную работу своих сайтов. Банк России установил специальные требования, которые должны соблюдать все страховщики. Это позволит избежать ситуаций, когда сайты постоянно «висят» или закрыты на технологические работы, а реально приобрести полис в связи с этим невозможно. Так, например, суммарная длительность перерыва в работе сайта страховщика не должна превышать 30 минут в сутки. При необходимости проведения плановых технических работ страховая компания будет обязана разместить не менее чем за сутки до их начала на главной странице своего сайта уведомление с указанием даты и времени их окончания. Такие работы страховщики смогут проводить не чаще одного раза в месяц в период с 22.00 до 08.00 по московскому времени.
Кроме того, информационные системы страховщиков и РСА должны быть настроены таким образом, чтобы обеспечить заключение договора в течение 30 минут с момента направления через сайт надлежащим образом оформленного заявления на страхование. Это позволит пресечь такие злоупотребления, как, например, длительный показ рекламы во время покупки.
Куда обращаться, если возникли сложности
Банк России внимательно контролирует, как страховщики соблюдают требования по бесперебойности продаж электронных полисов ОСАГО. Как советуют специалисты Отделения по Ярославской области ГУ Банка России по Центральному федеральному округу, если возникают вопросы с заключением договора электронного ОСАГО в электронном виде, можно направить обращение в Банк России через интернет-приемную на сайте www.cbr.ru. или письменно в Отделение по Ярославской области по адресу: Ярославль, ул. Комсомольская, 7. К обращению рекомендуется приложить скриншот экрана мобильного устройства или персонального компьютера с фиксацией даты и времени обращения к сайту страховой компании и IP-адрес (MAC-адрес, номер SIM-карты) устройства, с использованием которого осуществлялся доступ (попытка доступа) к сайту страховщика.
За первую неделю 2017 года в Банк России уже поступили жалобы относительно оформления электронного полиса ОСАГО. Сейчас службы центрального регулятора уточняют, какая часть из них связана с непривычными для потребителей особенностями оформления данной услуги онлайн, а какая – с техническими сложностями.

Анна Митряшова, Рыбинская неделя