Сегодня, 18 июля, на рыбинских заправках можно было увидеть большую делегацию людей, в состав которой вошли представители Общероссийского народного фронта, члены администрации города и представители СМИ.
Задачей этого рейда было, прежде всего, оценить ценовую политику заправок, а также ознакомиться с уровнем сервиса, который предлагается у различных операторов.
-Приездом в Рыбинск мы завершаем большой мониторинг заправочных станций по всей Ярославской области. На сегодняшний день мы посмотрели уже порядка 40 АЗС за два месяца в разных городах. В основном наше внимание привлекали цены на бензин, которые, скакнули несколько месяцев назад. Мы проверяли не было ли таких повторных всплесков, причем делали это через промежутки времени. В штабе ОНФ в Ярославле есть горячая линия, позвонив по номеру 8(4852) 21-86-65, водители могли проинформировать нас об этом, а также пожаловаться на качество обслуживания,- пояснил глава регионального исполкома ОНФ в Ярославской области Игорь Ямщиков.
В процессе рейда представители АЗС не давали комментарии, но тем не менее, удалось узнать мнение самих водителей и их предпочтения. Основная масса автомобилистов не предъявляет особых претензий к качеству топлива, а вот сервис оставляет желать лучшего, поскольку, на заправках, где предусмотрено обслуживание клиентов при помощи так называемых заправщиков, их количества не достаточно. Не всем удобно сначала идти оплачивать бензин, а потом возвращаться к машине и заполнять бак. А возможности параллельной оплаты и заливки на некоторых заправках просто не существует. Сняв пистолет сразу, без оплаты, клиент может залить только полный бак.
-Мы увидели не большое расхождение цен на топливо, это встречается на АЗС даже одного оператора, но это нормально и допустимо. В Рыбинске не зафиксировано слишком высоких ценовых показателей,- сказал Игорь Алексеевич.
Присутствовавшая на этом мероприятии начальник отдела потребительского рынка, товаров и услуг Элина Абрамович сказала, что в целом организация доведения информации до потребителя на АЗС продумана на хорошем уровне. Практически везде есть уголки потребителя, но, к сожалению, давно забыты книги отзывов и предложений, в которых клиент может изложить свое мнение относительно качества обслуживания. Далеко не всегда в них появляются ответы на заявления. Замечание по этому поводу было сделано.
Мониторинг будет производиться и впредь. В случае серьезных нарушений со стороны операторов в полномочиях органов местной власти подключить к проверкам другие организации, которые имеют право более тщательно проверить заправки и вынести соответствующие предписания.
Анна Митряшова, фото автора
