Горячая линия по коронавирусу действует в Ярославском регионе с апреля этого года. Неделю назад департамент здравоохранения и фармации из-за увеличения количества звонков открыл еще два дополнительных номера для консультаций жителей области.
Люди больше обращаются по номерам в будние дни, чаще всего они спрашивают у операторов линий, что им делать при тех или иных симптомах заболевания. Из-за перегрузки линий и сложностей с дозвоном в поликлиники операторы взяли на себя и организацию коммуникаций между пациентами и поликлиниками.
— За прошедшее время операторами принято более 12 тысяч звонков. Только за последнюю неделю — около тысячи, — рассказала заместитель директора департамента здравоохранения и фармации Наталья Евсеевич. — Причем увеличение обращений наблюдается постоянно — с 98 в день на прошлой неделе до 138 на этой. Перебоев нет, принимаются все звонки.
Сейчас пять номеров принимают звонки жителей со всего региона. По номерам 8 (4852) 73-80-60, 73-83-33, 25-37-03, 25-34-14 операторы отвечают с 8 до 19 часов, а по номеру 8 (4852) 40-04-55 — круглосуточно.
