Ярославская область одной из первых в России начала переход на единый телефонный номер 122 для всех вопросов, связанных с COVID-19. Заболевшие коронавирусом люди могут получить здесь консультацию и выяснить, как им действовать и куда обращаться.
Сейчас в регионе параллельно продолжают работать все горячие линии департамента здравоохранения и фармации. Когда система приема звонков по линии 122 будет полностью отлажена, останется только один единый номер. Специалисты отмечают, что после введения единого номера 122 нагрузка на телефоны горячих линий стала равномернее, что сказывается на скорости приема звонков от граждан.
— Пока работа строится по принципу переадресации. Единая линия 122 берет вызов и ищет, какой из «горячих» номеров свободен, и переключает на него звонящего, — рассказал директор департамента здравоохранения и фармации Руслан Саитгареев. — Такие консультации пользуются большим спросом. Ежедневно поступает несколько сотен звонков. Особый пик зарегистрирован утром в субботу 28 ноября. Тогда операторы приняли больше 500 вызовов.
