14 апреля в здании городской администрации состоялся прием граждан. В этот день рыбинцы смогли задать свои вопросы уполномоченному по правам человека в Ярославской области, руководителям следственного комитета и городской прокуратуры.
Между приемами корреспонденту «Рыбинской недели» удалось пообщаться с уполномоченным по правам человека в Ярославской области Сергеем Бабуркиным.
— Сергей Александрович, личные приемы — одна из основных функций уполномоченного по правам человека. Какие обращения вы рассматриваете?
— Я рассматриваю обращения граждан, связанные с работой или бездействием органов власти, чиновников и должностных лиц. Но хочу отметить, что люди обращаются ко мне по вопросам разного характера и масштаба, поскольку права человека охватывают все сферы жизни. Я получаю обращения по разным каналам связи, но главный — это, конечно, личный прием, в том числе выездной.
— Сегодня вы провели прием совместно с руководителями других ведомств. Для каких целей?
— Это дает возможность оперативного решения проблемы. Мы можем рассмотреть ситуацию под разными углами, и с точки зрения прав человека, и с точки зрения правоохранительных органов — например, следственного комитета, прокуратуры. Это дает дополнительный эффект. Присутствие представителей городской администрации тоже важный момент. Это позволяет на месте уточнить какие-то неясные вопросы, получить информацию от администрации о том, как обстоят дела по тому или иному вопросу, и тут же решить, что можно сделать, чтобы поправить ситуацию и права человека были восстановлены.
— Много ли было обращений, и с какими проблемами и вопросами пришли рыбинцы?
— Предварительно было записано 18 человек, при этом несколько человек пришли без записи, и мы их тоже выслушали. Отмечу основные: это вопросы, связанные с нарушением трудовых прав граждан, с невыплатами заработной платы, проблемы благоустройства и благоприятной среды обитания. Были и проблемы, связанные с предоставлением жилья, с участием в долевом строительстве. На сегодняшний день с начала года я получил 90 письменных обращений из Рыбинска и 10 — из Рыбинского района. 20 обращений из них были связаны с вопросами по праву на охрану здоровья и медицинскую помощь — это приемы врачей, лечение, вопросы лекарственного обеспечения. Я могу отметить, что эта проблема актуальна и в других районах и регионах. На втором месте — это вопросы, связанные с правом на социальную помощь — пособия, пенсии.
Отдельные заявители обращались с вопросами, касающимися хода расследования уголовных дел, находящихся в производстве следственного управления СК России по Ярославской области, а также материалов доследственных проверок.
— К сожалению, практика показывает, чтобы добиться результата, людям приходится обивать пороги разных инстанций. В большинстве случаев решить вопрос так и не удается. Скажите, есть ли какие-то временные рамки, в которые человек должен получить официальный ответ. И что делать, если вышестоящие структуры все же бездействуют?
— Этот вопрос регламентирует федеральный закон №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В нем указано, что в течение 30 суток обращение должно быть рассмотрено и отправлен официальный ответ. Это надо учитывать, потому что бывают случаи, когда органы власти и должностные лица не укладываются в этот отведенный период.
Хочется отметить, что есть и другие механизмы защиты своих прав — это суд, органы власти, правоохранительные и контролирующие органы. И в первую очередь людям необходимо обращаться в тот орган, который является ответственным за ту или иную сферу в зависимости от сути вопроса или проблемы. И только тогда, когда ответ их не удовлетворил, стоит обратиться к уполномоченному по правам человека.
— По каким каналам связи граждане могут обратиться к вам за помощью?
— Можно традиционным образом, написав письмо и отправив его по адресу: город Ярославль, улица Революционная, 28. Либо через официальный сайт уполномоченного по правам человека в Ярославской области, где на главной странице находится пункт «написать обращение». Оперативно мы отвечаем и в социальных сетях. Также обратиться можно по телефону: 8(4852) 78-60-32. Кроме личного приема самого уполномоченного, проконсультировать могут и профессиональные юристы, и этой возможностью надо пользоваться. Хочется ответить, что все обращения и консультации проходят бесплатно.
