По итогам прямой линии губернатора области Михаила Евраева в социальных сетях и через кол-центр 122 поступили вопросы о принципах работы единой регистратуры в сфере медицинского обслуживания.
Правительство области отвечает на основные.
Во — первых, единая регистратура в июне 2023 года полностью возьмет на себя обязанности по обеспечению взаимодействия между пациентами и медицинскими организациями. Уже сейчас можно позвонить по телефону 122 и записаться к врачу, вызвать врача на дом или оставить отзыв на медицинскую организацию. До конца мая к врачу можно будет записываться и через поликлинику, и через единый кол-центр, а с июня – только через единую электронную регистратуру. С этого же времени к узким специалистам (хирург, детский хирург, уролог, акушер-гинеколог, офтальмолог, оториноларинголог, стоматолог, детский стоматолог, зубной врач) можно будет записываться не только в свою поликлинику, но и в любую, где есть свободные явки.
Во-вторых, работать запись в другие поликлиники будет следующим образом: если нет свободной явки к нужному специалисту в поликлинике пациента в течение определенного периода (длительность периода будет уточняться, но он не должен быть очень длинным), оператор кол-центра предложит ему все доступные варианты записи в других поликлиниках – как в городе, так и в области. В случае записи на прием к узкому специалисту в другую поликлинику именно медицинское учреждение, которое окажет медицинскую помощь, будет получать деньги только за этот конкретный прием. Это позволит разгрузить наиболее загруженные клиники, а также создаст конкурентную среду.
Правительство области уточняет — запись в другие поликлиники через единую электронную регистратуру запустится в пилотном режиме, и решения по вовлечению врачей других специальностей в проект будет приниматься после анализа и подведения итогов работы единой регистратуры.
Также Михаил Евраев сообщил на прямой линии, что постепенно единый кол-центр для удобства граждан будет увеличивать спектр предоставляемых услуг. Горячая линия 122 уже сегодня работает круглосуточно, без выходных. По этому номеру жители Ярославской области могут получить сведения, касающиеся работы общественного транспорта, военной службы в зоне СВО, профилактики и лечения коронавирусной инфекции, детского туристического кешбэка.
